家具說明書國標實施8年被忽略 網購家具維權難
2004年，GB 5296.6-2004《消費品說明 第6部分：家具》國家標準發布并正式實施。該標準開始實行的家具說明書配備制度屬國家強制性標準，使用說明書上要規范標有家具的結構、材料、性能、有害物質限量等內容。如今，此國標施行已有8年，但是記者在調查中發現，大多數家具廠商對此依然相當漠視。尤其在網絡盛行的今天，網購商品的低價位讓家具這樣的大商品倍受青睞。可是經記者調查，大部分網售家具的賣家都拿不出規范的家具使用說明書，即使有的賣家說有，也以各種理由不給消費者展示。天津市環保產品促進會會長張赟城告訴天津網記者：“從2004年10月1日起，沒有規范的家具使用說明書，原則上不能銷售。”
記者瀏覽幾家大型網購平臺發現，網購家具的銷量確實驚人。一件梳妝臺，旺季月銷量最多能達到一千多件，淡季也能達到四百多，網絡的無地域性讓這些家具的銷量甚至大過于各地的實體店家具賣場。
為什么消費者樂于網購這樣大件的商品？記者采訪得知，大部分消費者是看準了網購家具的低價位。“商場里一件梳妝臺便宜的也要1000塊錢左右，而這里幾乎一模一樣的才要200元，最便宜的100多就能買到，而且樣子比家具賣場要多。”消費者蘆女士對記者說。
記者隨即調查了5家淘寶天貓商城中的家具賣家，均叫做某某家具旗艦店，但其中有4家銷售稱沒有家具使用說明書，一家銷售雖然說有，但具體內容沒有見過，只是隨著消費者買的家具一起配送，無法提前展示。
記者在其中一家家具店鋪看到，這家的鎮店商品是一個價值899元的梳妝臺，本月已經銷售了近200件，且好評如潮。但當記者問賣家是否有家具使用說明書時，被告知只有一張安裝說明書，而像家具的材料、涂料、有害物質的控制指標，只能通過銷售員口頭介紹得知，對于甲醛的釋放量，記者只被告知是按照國家標準不大于1.5mg/L，但具體限量對方表示不知，且沒有書面承諾。
另一家店鋪的銷售員則稱工廠里配有說明書，只要買了家具就能拿到，但具體是些什么內容，她表示“沒見過”，并強調產品都是淘寶正規旗艦店的家具，“環保，符合國家標準，還要證明什么？”
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